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Amazonソムリエとは|実際に使ってみた感想とメリット・デメリットまとめ

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Amazonソムリエ メリット デメリット

 

あなたはAmazonにソムリエがいるって知っていましたか?

ワインについて専門家が無料で相談に乗ってくれるという、なんとも優しいサービスです。

ワイン初心者のあなたにも、日常的に飲むあなたにも試してほしいサービスです。

Amazonソムリエを実際に使ってみて感じた部分を解説していきます。

ということで、
Amazonソムリエとは|実際に使ってみた感想とメリット・デメリットまとめ
をお送りします。

 

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Amazonソムリエとは

大手通販サイトAmazonのサービスです。

ベテランワインアドバイザーやソムリエがメールや電話で相談に乗ってくれます。

 

Amazonソムリエの原深雪さん曰く「お客様に喜んで頂けるワインこそが、お客様にとってのいいワイン」とのこと。

なんとも素敵なサービスですよね。

 

このAmazonソムリエを利用するための条件は、

  • Amazonアカウントをもっていること
  • 20歳以上であること

これだけです。

もちろん無料

Amazonプライム会員でなくても大丈夫です。

 

おすすめワインや保存方法、ワインに合うグラスまで紹介してくれます。

>>>Amazonソムリエ

 

Amazonソムリエを使ってみた

実際にAmazonソムリエを利用するときには、次のような項目を確認しておくと良いでしょう。

  • どんなシチュエーションで飲むのか
  • 予算はどれくらいか
  • ワインの種類(赤、白など)
  • 味や香りの好み(甘口、辛口など)

相手も人間ですので、こちらの情報が多ければ多いほどより希望に沿った答えが返ってくることでしょう。

と言っても、ワイン初心者には難しいですよね。

日常的に飲むものなのか、贈り物なのか、どんな食事に合わせたいかなど、分かる範囲で伝えれば相手が読み取ってくれます。

 

実際に私がした問い合わせは・・・

『モンドセレクション(インターナショナルワインコンテスト)の2018年受賞ワインが知りたい』です。

赤ワイン、白ワイン、金額は問わないと付け加えておきました。

 

Amazonソムリエを利用する手順

「質問してみるぞ!」と意気込んでみたものの、出鼻を挫かれました。

お問い合わせフォームになかなかたどり着けません。

難しい…迷子です…(笑)

“簡単操作”って書いてあるのに、お問い合わせはどこにあるんだ…!

 

Amazonのお問い合わせページの見つけ方【パソコンの場合】

  • 画面下(フッター)のメニューより“ヘルプ”を選択
  • トピックのなかから“問題が解決しないときは”を選択
  • “カスタマーサービスに連絡“を選択

これでお問い合わせページが開きます。

Amazon ヘルプ

Amazon カスタマーサービス

 

Amazonのお問い合わせページの見つけ方【スマホアプリの場合】

  • 画面左上の三本線をタップしてメニューを開く
  • “カスタマーサービス“を選択
  • “カスタマーサービスに連絡“を選択

スマホアプリはこれでお問い合わせページにたどり着けました。

>>> Amazonカスタマーサービス

 

その後は、お問い合わせ内容“その他”のなかから“Amazonソムリエ”を選択します。

Amazonソムリエ 問合せ

お問い合わせページを見つけるのが難しいだけで、それ以外は簡単です^ ^

 

また、お問い合わせ方法は電話かメールか選べます。

電話は平日12〜18時のみ受付。

メールは24時間受付となっています。

 

ワインの商品を閲覧していると、オレンジ色の字で『Amazonソムリエに相談』という表示が出ることがあります。

そのときは“今すぐ相談”のリンクを踏めばすぐにお問い合わせページに行けます。

これなら簡単!

しかし、これはいつもいつも表示されているわけではないのです…。

 

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Amazonソムリエのメリット

  • 専門家から直接アドバイスをもらえる
  • 普段は選ばない商品と出会える
  • 対応、回答が丁寧
  • その人に合った回答をくれる
  • その場で購入を強いられない
  • リンクからすぐに購入できる
  • 無料で相談できる

私はメールで問い合わせをしました。

その返答がとにかく丁寧です。

モンドセレクション2018受賞のワインを複数ピックアップして、それぞれの特徴とリンクを貼ってくれていました。

質問内容のモンドセレクションの受賞メダルも記載されていました。

Amazonソムリエ

Amazonのその商品のページを見ても説明文には“モンドセレクション”の記載はありませんでした。

Amazonソムリエの方がひとつひとつ調べてくださったのだと思います。

 

電話で質問した場合も、電話を切ったあとにこのようなメールが届くそうです。

電話の受け答えのなかで「買います」と言わなければいけない雰囲気だとつらいですよね。

Amazonソムリエでは後ほどメールに届いた情報からじっくりと購入を検討することができるので助かりますね。

>>>モンドセレクション受賞のお酒|安定の品質をあなたに

 

Amazonソムリエのデメリット

  • 問い合わせフォームが見つからない
  • 電話対応の時間が限られている
  • メールがすぐに返ってくるとは限らない
  • メールは配信専用

なんといっても・・・お問い合わせにたどり着けないことです(笑)

>>> Amazonカスタマーサービス

 

電話対応の時間帯が短いので、会社員の人には利用しにくいですね。

メールは24時間対応ですが、混み合っていると返信が翌日以降になる場合もあるので急いでいるときには間に合わない可能性もあります。

私のときは2時間ほどで返信がありました。

 

メールで届いた内容からさらに質問したい場合、電話での再問い合わせをしなければいけません。

Amazonから届くメールは配信専用のためそれ以上のメールのやり取りができないのです。

 

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まとめ

難しいイメージのあるワインですが、このようなサービスを利用することですこしハードルが下がる気がします。

ワインに迷ったら、一度Amazonソムリエに聞いてみるといいかもしれません。

たのしくワインを飲めるきっかけとなれますように。

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